Foire aux questions
-
Code erreur - Que faire ?
En cas de code erreur affiché sur l'écran du vélo, consultez votre revendeur pour déterminer l'origine de la panne.
Vous pouvez effectuer les vérifications de base :
- Batterie chargée et bien enclenchée,
- Câble moteur connecté à fond (au niveau de la base gauche).
Allumage - Extinction des feux
Pour allumer / éteindre les feux avant et arrière, presser et maintenir le bouton du haut + du contrôleur.
Sinon vous pouvez regarder notre vidéo à ce sujet ! Par ici la visite : Utilisation du display Ymagine Bikes
Walk Assist - Mode piéton
Le vélo est pourvu d'un mode piéton qui fait avancer le vélo à très petite vitesse. Pour l'enclencher, allumez le contrôleur et pressez le bouton du bas -. Ce mode s'arrête dès qu'on relâche la pression.
Un tuto vidéo est disponible ici : Mode piéton activé !
Allumage et extinction du contrôleur
Pressez le bouton "M" du milieu jusqu'à ce que l'écran s'allume / s'éteigne.
Cadre du vélo - Quelle taille choisir ?
Notre "Vadrouilleur 21.1" existe en 2 tailles : S/M (48) et L/XL (52). Si vous mesurez moins de 1,70m le cadre S/M est fait pour vous ! Au delà, nous vous conseillons le L/XL. N'hésitez pas à essayer le vélo pour valider votre choix.
Combien pèse le "Vadrouilleur" ?
Moins de 18Kg tout équipé grâce au carbone ! Cela rend le vélo très agréable à utiliser même sans assistance… et facile à soulever !
Où trouver des pièces de rechange ?
L'ensemble des pièces d'origine ainsi que nos fabrications spécifiques sont disponibles sur demande auprès de nos revendeurs.
Consultez ici la liste de nos magasins partenaires.
Où trouver les différents numéros de série ?
Le numéro du cadre est inscrit sous le tube diagonale, à proximité du pédalier et du câble moteur,
Le numéro de la batterie est sur le sticker en partie inférieure (dernière ligne),
Le numéro du moteur est à 8 chiffres (2 séries de 4 chiffres),
Le numéro de clé est lisible sur la serrure de verrouillage de la batterie.
Que faire en cas de problème technique ?
Il faut se rapprocher d'un revendeur Ymagine. Notre réseau de distribution disponible ici.
À quelle pression faut-il gonfler les pneus ?
La pression s'ajuste en fonction du poids du cycliste et de la pratique. Plus le poids du cycliste est élevé plus il faudra augmenter la pression. Une forte pression apportera un meilleur rendement au détriment du confort.
Elle doit être comprise entre 3,5 et 6 bars.
Où sont fabriqués les vélos Ymagine ?
Les composants viennent d'Asie et d'Europe. Tous nos vélos sont ensuite assemblés dans un atelier situé en région Rhône-Alpes Auvergne, dans la Loire plus précisément.
Le recyclage des batteries :
En fin de vie nos batteries sont traitées par l'éco-organisme Corepile.
Comment bien charger la batterie ?
La batterie est complètement chargée lorsque le voyant du chargeur est vert.
La led sur la batterie est un indicateur : rouge=moins de 30% de charge restante, vert=moins de 60% , bleu= charge > 60%.
Nos explications en vidéo ici --> Connaître le niveau de charge de sa batterie
Combien de temps faut-il pour charger ma batterie à 100% ?
Compter 6h pour une batterie totalement vide. La batterie est complètement chargée lorsque le voyant du chargeur est vert.
À quelle vitesse peut rouler mon "Vadrouilleur" ?
Selon la législation en vigueur l'assistance électrique se coupe à partir de 25km/h, libre à vous d'aller plus loin mais uniquement à la force des jambes !
Le port du casque est-il obligatoire ?
Sur un VAE limité à 25km/h tel que le Vadrouilleur le port du casque est uniquement obligatoire pour les moins de 12 ans.
Le port du casque est obligatoire pour les speedbike équipés d'une plaque d'immatriculation.
Comment entretenir mon vélo ?
Pour votre sécurité il est conseillé de vérifier régulièrement la pression pneu et l'usure des plaquettes de frein.
IMPORTANT : avant toute intervention sur votre vélo assurez-vous que l'écran est bien éteint.
Votre revendeur saura vous apporter tous les conseils nécessaires et effectuer les opérations de maintenance essentielles (purge des frein, graissage de la transmission, serrage des éléments...).
Stockage de la batterie :
Il est conseillé de stocker la batterie au sec à l'abri de la lumière, à une température comprise entre 15 et 25°.
Comment nettoyer mon vélo électrique ?
Attention, ne pas utiliser de laveur haute pression !
Nettoyage du cadre : préférez un chiffon ou une éponge humide, éventuellement un produit spécifique,
Nettoyage de la transmission : préférez un chiffon ou une éponge humide.
NE PAS UTILISER DE LUBRIFIANT/GRAISSE sur les disques de frein.
Garantie :
L'ensemble du vélo est garanti 2 ans.
Vous avez d'autres questions en tête ? N'hésitez pas à nous envoyer un email à [email protected]